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よくあるご質問

KCSF認定試験（本番）

KCSの構造的問題解決の主要な概念は次のうちどれか。
a. 根本原因を見つけるb. 適切なサポートリソースを特定するc. サービスコストを知る</
「改善する」の実務はどこに含まれているか、最も適切なものはどれか。
a. コンテンツスタンダードb. 発展ループC. ナレッジモニタリング
解決ループの4つの実務で、最も適切なものはどれか。
a. 捉える、構造化する、 再利用する、 改善するb. コンテンツ、プロセス、パフォーマン
フィードバックが少なくコンテンツおよび構造の信頼性は低いコンテンツ 信頼性の属性で、最も適切なものはどれか。
a.未確認b.セルフサービスC
プロセスを統合することの利点で、最も適切なものはどれか。②
a. ナレッジが組織内の適切な人員によって検証されたことを保証する
構造化することの利点で最も適切なものはどれか。
a. カリブレーションb. 一貫性
「使われないデータの処理」が含まれている発展ループ4つの実務は次のうちどれか。
a.コンテンツを健全に保つb. リーダーシップとコミュニケーションを推進する
発展ループの説明で、最も適切なものはどれか。③
a.予測的b. 日常的C. 全
KCSの構造的問題解決の主要な概念の中で、何度も行う必要があるものはどれか。
a. 捉えるb. 記録するc.
KCS属性情報の例で、最も適切なものはどれか。
a.作成者b. 環境
発展ループの説明で、最も適切なものはどれか。②
a. 組織レベルのプロセスb.手続き
KCSの主要なコンセプトで、最も適切なものはどれか。
a. アナリストは頻繁に使われるコンテンツを覚えるb. コンテンツの使用は時間の経過とともに減少する
KCSの主要なコンセプトで、最も適切なものはどれか。②
a.状況は必須b. ガイドラインは役に立つc. 再利用が必要
コンテンツ信頼性について、最も適切なものはどれか。
a. 公開基準を定めるb. 完全性のレベルと公開基準を示す
コンテンツスタンダードに合致していないコンテンツ信頼性の属性で、最も適切なものはどれか。
a. 內部公開b. 未確認C.
KCSライセンスの説明で、最も適切なものはどれか。
a. ナレッジベースを使用するのに必要なライセンスb. 各個人が得られる一連のアクセス権
解決ループの4つの実務に当てはまるものはどれか。
a. コンテンツの健全性b. 作成するc. 改善する
KCS実務の手法「フラグを立てる」の説明で、最も適切なものはどれか。
a. 使用されていないコンテンツをアーカイブするb. 存在するコンテンツとインシデントをリンク付けするc. ナレッジコンテンツを投稿するためのメ
パフォーマンスを評価することの利点で、最も適切なものはどれか。②
a. 適切な調整を行うことができるb. 成績昇給を定めるc. 望まれる行動を促進す
コンテンツ統治性の説明で、 最も適切なものはどれか。
a.誰が作成したかまたは見直したかによる属性b.誰がナレッジ品質を得点したかによる属性</