KCS候補者の責任は

●構造的問題解決プロセスを理解する

●ワークフローの中で一貫して正確に顧客の状況を捉える

●既存のKCSコンテンツを見つけるために検索する

●問題解決ワークフローの中でコンテンツを見直し、リンクするかフラグを立てる

●自身が作成したKCSコンテンツを修正する

●新KCSコンテンツの(進行中または未認証の)フレームを記録し、KCS寄稿者またはKCSコーチに見直し最終化してもらう