●マネジメント/リーダー・・・マネージャはリーダーでなければならず、担当組織を成功させるビジョンを定義しなければならない、リーダーは業務をどのようにすべきか(ワークフロー)、またKCSコンテンツを見つけやすく使いやすくするスタンダード(コンテンツスタンダード)を定めるナレッジ従事者をサポートする

●ナレッジ従事者・・・リクエストや対応に従事する人

　-KCS候補者

　-KCS寄稿者

　-KCS広報担当者

●KCSコーチ・・・KCS能力開発を支援し、KCS候補者からKCS公開者へのナレッジ従事者の習熟をサポートし、変化をもたらす主体でKCS実践エキスパート、一般にこの役割は一時的なコーチとして同僚が果たす

●ナレッジドメインエキスパート・・・解決ループワークフローで作成したKCSコンテンツに基づいて発展ルーブコンテンツを特定する責任がある、ナレッジベースの健全性を管理し、ンツの領域や収集に注目する、KCSプロセスの深い理解と領域に関する技術的な専門知識を有する