プロセスを統合する実務の手法は

●構造的問題解決(解決のために検索する前に、理解するために検索する)

●ナレッジマネジメント、インシデントマネジメント、およびその他のシステムとのシームレスなテクノロジ統合

●関連するコンテンツを見つける検索テクノロジが必要

●クローズループのフィードバックシステムープロセスの継続的な改善ためにベストプラクティスフィードバックを利用する

●プロセス統合指標