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KCSF認定試験練習問題
問合せ解決の前にすべきことを最も表しているのはどれか
初回掲載日:
2024-01-03
最終更新日:
2024-01-03
a. 既知の問合せかどうかを確認するために検索する
b. この問合せに詳しい人を探し出す
c. 対応処理のため顧客の期待を確認する
d. 問合せの内容を自身の言葉で明確に話す
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